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中通大姐王玉霞

来源:盘锦市邮管局 时间:2018-07-05 09:50:57

 

  王玉霞大姐在盘锦渤海中通?#37038;?#24555;递行业已经有7个年头。说起来,她同行业的快递员和她责任片区的快递客户都认识她,这些客户年龄跨度大、素质高低不同、各行各业的人?#21152;校?#21487;大家都会亲切的叫她中通大姐。

  王姐(我们店里的人都叫她王姐)是我见过最有能力的业务员了。那些老顾客的门牌号和电话号码她都能如数家珍,她的派件量和收件量也一直稳居渤海中通第一名。

  王姐不仅业务能力强、思想进步、认知能力和责任心也很强。总部指示要落实三个百?#32844;伲?#29579;姐严丝不苟的执行,?#34892;?#23458;户说:咱们都老关系了,你还这样严啊。大姐?#27492;擔?#21681;们关系再好也要安全第一,关系好也不能没有原则。公司要求使用电?#29992;?#21333;,连一些年轻人都推三阻四的,可是王姐二话不说,白天晚上不停的学习,在王姐的努力下,她的电?#29992;?#21333;使用?#39318;?#39640;。一开始客户不太?#37038;?#30005;?#29992;?#21333;,觉得还没有?#20013;?#21333;方便,于是王姐挤出一切时间,先安抚客户,然后再不遗余力的、?#32844;?#25163;的教客户如何输入,怎样操作,让客户真切的感受到电?#29992;?#21333;的方便和快捷,在王姐的慢慢感化和教导下,客户也渐渐?#37038;?#30005;子单并且实打实的感受到和?#20013;?#21333;相比,电子单是真的省时省力。王姐的努力不仅使自己和客户之间的关系更加有黏性,在她的带动下,我们其他业务员也变得更加积极、努力地面对总部的要求。

  王姐在我们渤海中通一直都是标杆型的存在。?#21271;?#20154;还在睡懒觉时,王姐已经早早起床去那些急于出门的客户家收件了。她总说,我宁可去等客户不能让客户等我,我坚信只要你服务好了客户,客户都会对你有回报的,如果我们都能做好自己的责任,那么整个中通快递就会越来越好,也一定会立于不败之地。

  让我记忆犹新的,还是2017年的“双十一”,那时的派件铺天盖地,源源不断,恰好还赶上了雨雪交加的天气,路面上结了亮晶晶的一层冰,王姐在派件时不慎崴脚了,据她自己说,当时半天没爬起来,后来缓了缓终于好了一些,王姐马上又继续派件工作,当天晚上疼得她睡不着觉,但她也仅仅是贴了点儿药膏,第二天仍然坚持送件了,她说我们一定要挺过双十一,不能让客户快件耽误在?#19994;?#25163;里,她回家叫上自己的爱人和两个女儿,其中一个女儿还是在高三阶段,她的爱人负责运送快件,她负责打电话联系客户,而她的两个女儿负责跑腿上楼,就这?#21046;?#21629;三郎的精神,让她那一片区在整个双十一期间也没有因为派件量的?#26438;?#22686;长而导致的积压,她能够得到客户和同事的一致好评,整个盘锦的中通快递都知道渤海有一位中通大姐大,盘锦中通的老总,也亲自到我们渤海店来看望她慰问她。每当我们称赞王姐时,她总?#20999;?#30511;着眼,乐呵呵的地说:我干过好多行业,但最让我开心快乐的,感觉最充实的还是在我们这个大家庭里工作,我要一直送到退休,送到送不动为止!

  王姐送了7年快递基本就没有请过假。去年3月她总算请了一天假,为什么要请假呢,是因为她的大女儿结婚了。可是临到晚上快要发车时,大家惊讶的发现大家抱着一?#36805;?#21018;收的快件急匆?#19994;?#36214;回来了,一问之下,王姐说:不行啊,客户说今天一定要发走啊。客户的话,在她眼里堪比圣旨。王姐已不年轻了,可是她送件从不跟客户?#37319;下?#30340;事情,?#34892;?#24180;轻力?#36710;?#24555;递?#34987;?#32463;常抱怨上楼太累,可王姐总是说,你有跟她商量的时间早爬上楼了,服务好客户,客户自然高兴,发件也一定会找你。多么简单而?#23548;?#30340;真理呀,王姐从自身的?#23548;?#34892;动证明了她的话是对的。

  她那一片除了拒收的问题件,基本上没有送不出去的件,因为她?#25512;?#35686;一样熟悉每一户的情况。

  因为她的热情周到,以致客户因休息在家而急于发件时都会开车追着她去发件,客户总说,找别人我都不放心,王姐一听人?#19994;?#35805;?#36136;?#24320;心的一边笑一边说:看看,客户对咱们多好,这平时呀就要做好服务,咱们要随叫随到。

  渤海中通王姐身上没有大事发生,可是她身上有说不尽的那些闪着光的小事儿。王姐爱这一行,她每天都很累,可是她的每一天都过得很充实、繁忙,晚上回到家里,她也会在我们的工作群中跟大家切磋一些中作中遇到的“难事”,她知道的总是第一个告诉新来的快递员,而她不明白的,也会虚心的去请教别人。

  王姐的闪光事迹说上三天三夜都说不完,以她自身的行动激励和影响着我们每一个人,比我们年长的大姐尚能如此积极的工作和生活,我们哪有理由虚度光阴,希望中通能有更多像大姐这样的人,那么中通将更快的通达天下,响誉世界。

 

 

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